FONForum

I odem ti ja na uvid, a tamo 10^3 ljudi. Čekao sam sat vremena, ali više nisam mogao. :/

I deo:
1) Odretiti ulaz a zatim vrstu ulaza po svim podelama za tu vrstu ulaza (kako god):
garaža, raspored časova, jorgan, farba za kosu, aditivi, hleb

2) Povezati podsisteme sa njihovim ulogama (crtice sam koristio da ih odvojim jedne od drugih, ne treba tako da se poveže )
podsistem upravljanja--------izbor isporučioca
podsistem ekonomike--------odabir ljudskih resursa
podsistem nabavke----------skladištenje gotove robe (robe za prodaju?)
podsistem prodaje-----------odlučivanje
podsistem finansija----------određivanje zadovoljstva korisnika
podsistem ljudskih resursa----sračunavanje računa
podsistem kvaliteta----------izračunavanje troškova nečega
podsistem marketinga--------praćenje kvaliteta nečega

3) U glomaznoj politici kvaliteta pronaći opšte ciljeve kvaliteta
(mislim da je bilo ostvarenje zadovoljstva korisnika kroz kvalitet i efikasna komunikacija sa svim zainteresovanim stranama - da li su to opšti ciljevi ne znam)

4) Staviti PoQ, PrQ, OQ i UQ za sledeće
potrebna jačina zvuka 62 db
veliki domet
ostvarena jačina zvuka 60 db
loš kvalitet zvuka
kvalitet nečega ocenjen ocenom 3
...(ne mogu da se setim više)

II deo:
5) Objasniti bitnu razliku izmedju usluga za čoveka i usluga za proizvode sa stanovišta kvaliteta.
6) Koji je odnos ciljeva kvaliteta sa misijom, vizijom, politikom i ciljevima?
7) Šta je sistem upravljanja?
Objasniti razliku izmedju internih i eksternih troškova.

III deo:
9) Zaokružiti tačnu definiciju za sistem upravljanja:
a) jedan sistem upravljanja obuhvata sve ulaze, procese i izlaze bla bla da se efektivno i efikasno ispune potrebe korisnika produkata organizacionig sistema
b) bla bla da se efektivno i efikasno ispune zahtevi i očekivanja određenih zainteresovanih strana
c) bla bla da se efektivno i efikasno ispune zahtevi i očekivanja države i potrošača

10) Podela predmeta rada po stepenu prerade:
a) sirovine
b) osnovni predmet rada
c) materijali
d) poluproizvodi
e) pomocni predmet rada

11) Koji podsistemi učestvuju u definisanju kvaliteta
a) proizvodnje
b) istraživanja i razvoja
c) marketinga
d) nabavke
e) kvaliteta

12) Za šta se odnosi ISO 27001
a) zaštitu životne sredine
b) zdravlje i bezbednost na radu
c) bezbednost informacija
d) nešto

13) Šta je rekao Deaming W. Edvard
a) kvalitet počinje sa ciljem koji definiše menadžment
b) nizak kvalitet procesa znači visoke troškove
c) nove mašine i oprema su neophodne za nešto
d) za kvalitet je potrebno stvoriti svest zaposlenih o kvalitetu
e) merenje produktivnosti ne vodi obavezno i ka njenom povećanju

14) Neka pravila izrade politike kvaliteta
a) usklađena je sa vizijom i misijom najvišeg rukovodstva
b) sadrži opšte ciljeve kvaliteta
c) piše se u III licu množine
d) definiše je i potpisuje top menadžment
e) može da sadrži načine za dostizanje ciljeva kvaliteta gde se prozivaju...(mislim da su ovo malo izmenili od pravog odgovora da nas zjbu)

15) Nešto za kvalitet u zavisnosti životnog veka proizvoda
(određivanje, stvaranje, upotreba i postupotreba?)

16) ?