FONForum

pa nema texta ispod slike, ali druga grupa pitanja kaze RAZMISLI i objasni.

ochi izbija da gap1 nastaje izmedju korisnikovih ocekivanja i potrebnog kvaliteta koji definise isporucilac. obzirom da se potrebni kvalitet definise tako sto se prvo identifikuju i definisu korisnici, a zatim sledi identifikacija potreba (sve to imate na sledecoj strani), gap moze da nastane u nesalgasnosti i neadekvatnom definisanju ovih komponenti, npr da se u samom startu nacini greska u identifikovanju (to sto ste spomenuli iskazane, ocekivane i podrazumevajuce potrebe), sto ce kasnije uticati na celokupni sistem kvaliteta... ili tako neshto..

i sve to iz slike...

a na ono 20-28 to je generalno sve vezano za projektni..2.7.. ovo utiche na potrebni, ono utiche na potrebni i ostvareni.. a cenim da "u kojim slucajevima" su zapravo podkolone od tog podsistema. npr marketing utice na potrebni kvalitet u slucaju istrazivanja potreba korisnika, i utice na upotrebni kvalitet u slucaju utvrdjivanja nivoa zadovoljstva korisnika

a ako je neko bio na zadnjim vezbama kod ivana, diktirao je sve pod 2.7 pa ako neko ima zamolio bih ga nek ispise, jer upravo su vam tu odgovori od 20-28..

29-32 mislim da ima u zadnjem predavanju..

_________________
kolach u tiganju? nemoguce..

tnx run jah )
a da li neko zna odgovor na ovo 14.pitanje (isto za prvi kol) ??

jel zna please neko odgovore na 12,29 i 30 pitanje za drugi kolokvijum???nikako ne mogu da nadjem nista u vezi toga...thanks..

12.

Najcesci problemi koji se javljaju prilikom definisanja PrQ proizilaze iz cinjenice da moraju da se uvaze obe perspektive, 1) korisnicka ( da se ispune njegove potrebe) ali i 2) organizacionog sistema (niski troskovi). Ponekad to nije moguce, ne moze se zadovoljiti potrebe korisnika, a da to bude "jeftino" za organizaciju. I tu dolazi do problema

eto ti ga sad razglabaj i razvlaci

za 29. i 30. ne znam ni ja odgovor, al jedno od ta dva dolazi sigurno. Tako da ako neko zna, ne bi bilo lose da podeli sa nama

Aj napisi samo kako glasi pitanje, pa cu ti odgovoriti.

objasnite konstataciju da deo procesa u fazi formiranja i funkcionisanja org sistema ne moraju biti i procesi org sistema
unapred havala!!

Odgovorila mi je ana horvat, za ova pitanja od 20-28 treba odgovarati na osnovu tacke 2.7 iz projektnog, kao sto rece Zaza, tako da ja cenim da tu treba odgovarati u skladu sa nasim radovima.

EDIT:Jel neko nesto napakovao u Word???

Sve je to lepo, ali kako da znam da mi je to pod 2.7 na projektnom dobro?
Da je nisi kojim slucajem pitao kad ce biti ocene iz projektnog i kad ce biti uvid?

Ocene iz projektnog izlaze u cetvrtak,da bi uvid bio u petak...Rekla mi danas Ana

Ajde ako nekom nije cim i zna neka mi napise odgovore na 7 i 8 pitanje.

Ovo sam nasao googlajuci (ko nema u vugla, ima u googla), i malo preformulisao da bude u kontekstu slike koju je profesor stavio

1. Objasniti GAP model korisnik/isporučilac.
Predstavlja jedan od najpoznatijih pristupa merenju kvaliteta produkta. Presatavlja konceptualni model analize neusklađenosti koji identifikuje GAP-ove koji bitno utiču na kvalitet isporučenog produkta. Osnovni GAP je GAP potrosaca koji nastaje kao razlika izmađu potreba potrošača i shvatanja o tome kako koliko su ispunjene njegove potrebe sa konkretnim produktom, odnosno upotrebnim kvalitetom produkta. Ovaj GAP je posledica nekog od 3 GAPA koji nastaju kao posledica odstupanja u određenoj fazi kreiranja i isporučivanja produkta potrošačima.
Cilj sistema upravljanja kvalitetom je eliminacija:
• GAP1 (Potrebe – PoQ)
• GAP2 (PoQ – PrQ)
GAP3 (PrQ-OQ)
GAP model korisnik/isporučilac

2. Objasniti mogućnost nastanka greške GAP1
GAP1 predstavlja odstupanje između potreba korisnika i shvatanja tih potreba od strane isporučioca produkta. Menadžment ne razume šta potrošači očekuji od produkta pa se na samom startu greši stvarajući velike posledice , čime ostale faze gube na značaju. Uzroci su neadekvatna orjentacija marketinga istrazivanja, nedostatak vertikalne komunikacije i lose uravljanje žalbama potrošača uz neadekvatne korektivne akcije.

3. Objasniti mogućnost nastanka greške GAP2
GAP 2 predstavlja odstupanje između načina na koji kompanija shvata potrebe potrosaca i specifikacije kvaliteta produkta. Uzroci GAP-a 2 su odsustvo standarda definisanih sa aspekta korisnika.

4. Objasniti mogućnost nastanka greške GAP3
GAP 3 predstavlja odstupanje između ostvarenog i projektovanog kvaliteta. Ova razlika nastaje usled neadekvatnog ili nepostojećeg sistema za upravljanje kvalitetom i nepoznavanja sposobnosti tehnoloskog sistema koji predstavlja osnovu proizvodnje. Deo razlike nastaje usled gresaka u podsistemu proizvodnje u:
• istrazivanju i razvoju,
• konstruisanju
• tehnoligiji
• pripremi
• proizvodnji i njenim elementarnim procesima.

„Najveći deo problema u vezi sa kvalitetom je posledica rada menadžmenta“ da li neko zna odgovor na ovo pitanje???(prvi kol)

Ja sam nesto krpio, sastavljao, navlacio .... i na kraju kao sastavio neku skriptu, verovatno ima i nepotpunih odgovora ali u svakom slucaju ne moze da skodi. Sve je odradjeno na brzinu tako da nije nista sredjeno. Fali 5-6 pitanja tako da bi molio one koji ih imaju da ih ubace i ponovo okace. Sto se tice pitanja od 20-28, njih sam pravio po mom projektnom tako da ...
Sve u svemu ako vam nesto koristi SUPER ako ne onda JBG!

http://www.4shared.com/file/108001461/6 ... nline.html

bravo mare care ajde okaci nesto i za prvi deo

^ koleginice, rado bih ti pomogao ali nemam nista sto je vezano za I kolokvijum, cak sta vise ne secam se ni sta smo imali za to cudo

Ajde ako neko od kolega moze da pomogne koleginici neka to i ucini

neki procesi ne moraju biti procesi same organizecije vec mogu da se jave kao usluge koje II org. pruza (istrazivanje trzista, odrzavanje infrastrukture i sredstava za rad)





upravljanje kvaliteom je vodjeno od strane top menadzmenta, oni postavljaju politiku kvaliteta, pa su i odgovorni za sve greske, dok ostali zaposleni samo slede principe koje treba izvrsiti

svaka cast za mareta
cini mi se da je dosta dobra

_________________

ovo od 19-28 je iz projektnog.

sto se tice 29 i 30. ja bih dao ovakav odgovor: ( samo ne znam odgovor da li standardi sistema i procesa zamenjuju upotrebu standarda produkta )

Njihova uloga je preventivna, sprecava se neusaglasenost izlaza kroz stvaranje standarda procesa i sistema, i time se postize veci nivo kvaliteta proizvoda/usluge.
Standardi procesa i sistema definisu zahteve koji se odnose na procese i sisteme koji stvaraju ili uticu na stvaranje izlaza. Proverom i ocenom ispunjenosti zahteva stvara se poverenje kod korisnika izlaza.

aj nek dopuni neko

@ gotlib: Boki kazi odgovor na 8 pitanje

_________________

Ljudi ja sam uradio koliko sam mogao, tj nisam mogao da nadjem odgovore na ostala pitanja tako da bih zamolio da neko ko ima te odgovore dopuni u onu moju skriptu ili neka okaci posebno da je imamo kompletnu, a to su odgovori na pitanja: 7, 8, 18, 20, 29, 30.

EDIT: Bilo bi lepo kad bi mogli do 3-4 da skopimo kompletnu skriptu i da pocnemo da strebamo ovo.

http://www.4shared.com/file/100500049/8 ... _edit.html
skripta by neecola (prosirena verzija zazine skripte), a ako ti je ovo mnogo idi na 2. stranu ove teme i videces zazinu skriptu..pozz..

Zazo,aj molim te odgovori na 3 i 4 pitanje.Super si napisala drugo,pa kad bi mogla i ova dva bilo bi super

Ja bih na 18 ovako odgovorila,a vi dodajte jos nesto ako mislite da treba:

Prema njegovom osnovnom zadatku,koji je da se procesima upravljanja kvalitetom treba stvoriti upotrebni kvalitet proizvoda koji se upotrebljava i proizvoda koji se trosi,radi obavljanja odredjene usluge,kojom se zadovoljavaju potrebe coveka i da se vodi akcija da upotrebni kvalitet sto sporije opada (u procesu upotrebe proizvoda koji se upotrebljava)

^ hvala na odgovorima !

EDIT: jos 7,8,20,29

koje osnovne elemente treba da sadrzi pisana politika kvaliteta??(prvi kol)

Na 8. pitanje imate odgovor samo da dodjem kuci znaci jos 7. 20. i 29.

Gotlib