Upravljanje kvalitetom (Teorija) - 2010/11

L@mpA · **Poslato:** 19.04.2011. 20:15:11

Lina je napisao:

Mene zanima da li neko zna koji su osnovni predmeti upravljanja kvalitetom.

To su ulazi, procesi i izlazi

Bambi · **Poslato:** 19.04.2011. 20:37:09

^ I podsistemi OS kao i OS.

Da li kod 7. predavanja moze da dodje ova Crosbyjeva matrica zrelosti, ili slike za Juranovo Planiranje iKontrolu kvaliteta? :zbun:

@ Lina - a kod usluga ona podela na interne i eksterne usluge? Kao i usluga u odnosu na izmenjeno stanje.

fon90 · **Poslato:** 19.04.2011. 22:21:24

Lina je napisao:

a. Krompir - proizvod koji se trosi, kombinovano (mozes da ga isprzis, a moze i da ide u dalju reprodukciju za npr. cips), poljoprivredni proizvod, osnovni proizvod
b. Otpad od necega ne secam se - ne vredi bez od cega je
c. Iskoriscena ambalaza - cvrst otpad, reciklira se
d. Loptice za tenis - proizvod koji se upotrebljava i nercionalno ga je odrzavati, proizvod koji se siroko koristi, proizvod od gume, osnovni proizvod
e. Ambalaza za boje za lopte - proizvod koji se upotrebljava i nercionalno ga je odrzavati, proizvod koji se siroko koristi, proizvod od metala/plastike, nusproizvod (mislim, ne zna se da li to preduzece proizvodi ambalazu, boje ili lopte)
f. Secerni sirup (ne znam sta je ovo usopste, ali sam radila kao da je sirup od koga pravimo sok)- proizvod koji se trosi, proizvod koji se siroko koristi, poljoprivredni proizvod, osnovni proizvod

Kategorizacija usluga:
platnog prometa- ostale usluge, usluge sa niskim ucescem materijalnog resursa u rezultatu
kalkulacija cena-ostale usluge, usluge sa niskim ucescem materijalnog resursa u rezultatu
projektovanje proizvoda-ostale usluge, usluge sa visokim ucescem materijalnog resursa u rezultatu

Grupisati usluge po podsistemima organizacionog sistema:
usluga projektovanja proizvoda- podsistem istrazivanja i razvoja
usluge utvrdjivanja potreba korisnika - marketing podsistem
usluge sprovodjenja normativa - pravno normativni podsistem

Nisam sigurna 100% skoro ni za sta, ali to je valjda car ovog divnog predmeta.

Mene zanima da li neko zna koji su osnovni predmeti upravljanja kvalitetom.

za ovu kategorizaciju usluga gde si nasla ovo "ostale usluge" i jos jedno - nusproizvodi jel moze neko da mi objasni koja je razlika izmedju nusproizvoda i osnovnog proizvoda?HVALA

Lina · **Poslato:** 19.04.2011. 23:25:29

E, ne znam sta je ta usluga u osnosu na izmenjeno stanje, a ovo interna i eksterna sam zaboravila.

Valjda je platni promet eksterna, a ove dve interne, a?

Ostale usluge sam nasla na slajdovima sa vezbi, to su one usluge koje ne menjaju ni stanje coveka ni proizvode, a navedeni primeri su projektovanje i osiguranje.

Za nusproizvode i osnovne proizvode, to je podela prema znacaju ili udelu u prihodu organizacionog sistema. Npr. Bati je osnovni proizvod obuca, a nusproizvodi tasne i kaisevi.

Jel' su onda u ovom ptanju ovo tacni odgovori? :pitamse:

Osnovni predmeti upravljanja kvalitetom su:

• Organizacioni sistem
• Izlazi
• Resursi
• Ulazi
• Struktura
• Procesi
• Kvalitet
• Podsistemi
• Proizvodi

ChendlerBing · **Poslato:** 20.04.2011. 01:16:16

jel moze neko da mi kaze kako uopste izgleda kolokvijum?? jel ce biti nekih grafika, otvorena/zatvorena pitanja, itd...

Nexas · **Poslato:** 20.04.2011. 05:35:01

Osnovni predmeti upravljanja kvalitetom su:
-Ulazi
-Procesi
-Izlazi
-Podsistemi
ima na nekoj slicici!

angie... · **Poslato:** 20.04.2011. 08:15:19

^na 6-oj prezentaciji, 10-om slajdu pise da su objekti upravljanja ulazi, procesi i izlazi :/
Gde pise to za podsisteme?
Da li iko zna da objasni konkretno koje su interne a koje eksterne usluge? Koliko sam ja cula postoje dve teorije:
1- interne ako nasi radnici koriste uslugu, a eksterne kupci
2- ljudi na koncertu-interna, a ljudi koji prolaze pored mesta gde je koncert i cuju muziku-eksterna... ???

Hugolina · **Poslato:** 20.04.2011. 10:51:54

Kolege,jel moze neko da izbaci sta je bilo jutros na kol.? :pitamse:

Lina · **Poslato:** 20.04.2011. 11:11:35

^^ Interne usluge su kada organizacioni sistem vrsi odredjenu uslugu za svoje sopstvene potrebe npr. istrazivanje trzista, projektovanje proizvoda, projektovanje informacionog sistema i sl. a eksterne usluge su one koje su izlaz i organizacionog sistema i treba da zadovolje potrebe korisnika npr. frizerske usluge, molerske usluge... Mada, ni to nije bas dobro definisano, jer i npr. projektovanje informacionog sistema moze da bude eksterna usluga ako se posmatra sa stanovista neke kompanije koja se bavi programiranjem, dok je za organizaciju koja tu uslugu koristi to interna usluga.

Bambi · **Poslato:** 22.04.2011. 10:16:40

Rezultati

http://www.uk.fon.rs/lib/ckfinder/userf ... %20god.pdf

Miss AJ · **Poslato:** 22.04.2011. 10:24:57

Jel zna neko koliko je za prolaz??

kungfu · **Poslato:** 22.04.2011. 10:26:26

Lina · **Poslato:** 23.04.2011. 12:00:52

Pitanja sa vezbi
1. Spojiti date podrocese sa navedenim podsistemima kojim pripadaju:
planiranje ----------------------------------> podsistem upravljanja
pribavljanje i selekcija kadrova ---------> podsistem ljudskih resursa
istrazivanje zahteva korisnika -----------> podsistem marketinga
obracun plata zaposlenih -----------------> podsistem finansija
distribucija i skladistenje resursa --------> podsistem nabavke
prikupljanje i obrada reklamacija --------> podsistem prodaje
kontrola kvaliteta materijala--------------> podsistem kvaliteta
kalkulacija cena proizvoda i usluga ------> podsistem ekonomike

2. Klasifikovati ulaze u organizacioni sistem prema svim kriterijumima
stolica
standard o proizvodnji mesa (ili tako nesto)
inzenjer
sudopera
masina za sivenje
so

Otvorena
1. Objasniti kako iskazane i ocekivane potrebe uticu na upravljanje kvalitetom.
2. Kako upravljanje kvalitetom utice na troskove (rashode)?

Zatvorena
1. Osnovni elementi definicije upravljanja kvalitetom su:
a) karateristike
b) zahtevi
c) efikasnost
d) efektivnost

2. Da se zaokruzi definicija upravljanja kvalitetom, tacna je bila
Upravljanje kvalitetom prestavlja skup koordiniranih aktivnosti za vođenje organizacije u odnosu na kvalitet i upravljanje njome u tom smislu.

3. Entiteti organizacionog sistema su:
a) procesi
b) poremećaji
c) organizacija
d) izlazi
e) ulazi
f) anatomska struktura

4. Da se zaokruze procesi podrske, tacno je bilo gde su navedeni
razvojni, upravljacki i ostali procesi podrske

5. Definicije kvaliteta orijentisane ka korisniku podrazumevaju:
a) podobnost u upotrebi
b) usaglasenost sa zahtevima
c) kvalitet konstrukcije
d) najbolju kombinaciju cene i kvaliteta

bla,bla · **Poslato:** 04.05.2011. 11:18:25

jel bio jutros spisak na predavanjima?

trivo90 · **Poslato:** 04.05.2011. 13:22:56

Zasto bi sada isao spisak ? :pitamse:

Lina · **Poslato:** 04.05.2011. 13:35:07

Za dodatne poene.

Bambi · **Poslato:** 04.05.2011. 14:54:10

Koliko najvise dodatnih poena moze da se dobije tim potpisima?

MarVit · **Poslato:** 04.05.2011. 15:50:28

Nije bio jutros spisak.

Lina · **Poslato:** 04.05.2011. 22:57:24

^^ Profesor je rekao na prvim predavanjima da moze najvise 5% od ukupnih prethodno osvojenih poena.

Supergirl90 · **Poslato:** 18.05.2011. 18:25:48

Da li zna neko je l' imamo samo 1 kolokvijum(onaj sto smo radili) i da li ima jos nesto sem projektnog, ili je to sve?
Hvala,pozz

kungfu · **Poslato:** 18.05.2011. 18:31:08

da,samo sto se drugi deo gradiva radi na ispitu

Supergirl90 · **Poslato:** 18.05.2011. 18:40:43

A kako izgleda ispit? Usmeni ili sta?

MarVit · **Poslato:** 18.05.2011. 20:15:38

^Ispit se radi pismeno.

gromiko · **Poslato:** 18.05.2011. 22:23:55

Da li i za drugi kolokvijum (tj. ispit u junu), moramo da imamo 1 potpis posle prvog kolokvijuma?

kungfu · **Poslato:** 18.05.2011. 23:06:32

FONForum

Upravljanje kvalitetom (Teorija) - 2010/11

Ko je OnLine